Приложение 1 Версия 1 от 01.09.2020
к договору оферты

Условия пользования услугами


Раздел 1.Варианты заключения Договора
Поскольку на сайте Исполнителя размещен договор-оферты, и конклюдентные действия Заказчика (например, оплата счета) считаются присоединением к договору-оферты, то, как правило, дополнительных действий по заключению Договора не требуется.
Если Заказчику тем не менее необходимо заключить двусторонний договор, то он может
1) Направить соответствующую просьбу по системе ЭДО по условиям Приложения 4
2) Распечатать его с сайта Исполнителя, заполнить свои реквизиты, подписать 2 экземпляра и отправить его на адрес Исполнителя, указанный в договоре.
Изменения в договор по инициативе Заказчика не вносятся.
Заказчик также понимает и признает, что Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, Приложений, инструкций (согласно п.2.4 Договора)

Раздел 2.Последовательность оказания Услуг
I. Предварительная обработка запроса (звонок на указанный в заказе номер)
1. Заказчик размещает заказ на сайте Исполнителя. В течение 2-х часов Исполнитель направляет на указанную Заказчиком электронную почту анкету, необходимую для точного выявления потребностей Заказчика, и счет за услуги. Представитель Исполнителя звонит на указанный Заказчиком номер для уведомления Заказчика о регистрации заказа.
Примечание: Получение заявки происходит по каналам связи согласно п. 2.1 Договора, либо по телефонной, видеоконференцсвязи, либо может быть сделана лично в офисе Исполнителя.
2. Заказчик заполняет анкету и производит оплату по счету, выставленному Исполнителем. Оплата счета Заказчиком является акцептом Договора.
В течение 2 (двух) рабочих дней со дня выставления счета Исполнителем Заказчик проверяет счет и в случае обнаружения несоответствий в содержании и/или недостатков в его оформлении немедленно сообщает об этом Исполнителю. Счёт, по которому в указанный срок Заказчиком не заявлено претензий, считается принятым и подлежит оплате в течение 3 (трех) рабочих дней с даты выставления счета. При оплате счета обязательна ссылка на номер счета.
После направления Заказчиком Исполнителю заполненной анкеты и оплаты счета, с Заказчиком связывается представитель Исполнителя для первичной консультации по ситуации, указанной в анкете и обсуждения деталей заказа. При выявлении потребности Заказчика, либо в целях минимизации возможных будущих затрат Заказчика, Исполнитель может предложить дополнительные услуги (такие как курьерские услуги, переводы документов, иные услуги, которые наиболее полно отвечают задачам Заказчика) Они оформляются отдельным счётом, который должен быть оплачен до перехода к следующему пункту настоящих Условий. Оплата дополнительного счёта также является акцептом Договора.
Примечание: Согласно п 1.3.1, 4.3 Договора. Согласно п. 10.3 Договора.
II. Направление списка документов (на указанный в заказе адрес электронной почты)
3. Исполнитель направляет Список документов Заказчику, которые он должен подготовить для того, чтобы Исполнитель смог приступить к оказанию услуги. После получения запрошенных документов от Заказчика, Исполнитель заполняет необходимые заявления и ходатайства. В случае, если в силу специфики ситуации клиента во время исполнения заказа потребуются дополнительные документы и информация, Исполнитель дополнительно запрашивает соответствующие информацию и документы.
Примечание: Согласно п. 3.1.3 Договора Заполнение форм. Если информации не хватает, Исполнитель запрашивает ее по телефону, либо по каналам связи в зависимости от срочности вопроса. Ход оказания Услуг приостанавливается до такого предоставления.
III. Направление заполненных форм (по указанному в заказе адресу электронной почты)
4. Исполнитель направляет вышеуказанные заявления и ходатайства на проверку и подпись Заказчику.
Примечание: Согласно п. 3.1.3 Договора Направление форм на проверку и подпись.
5. Заказчик передает Исполнителю подписанные заявления, ходатайства, а также необходимые для подачи документы по списку, направленному Исполнителем. Передача документов осуществляется Заказчиком в офис Исполнителя собственными силами, либо курьером Исполнителя при условии заказа курьерских услуг. После передачи Заказчиком подписанных заявлений и ходатайств Исполнителю, Исполнитель формирует пакет документов для подачи в Инстанцию. Подача документов на следующий рабочий день возможна только при условии, что документы были переданы Исполнителю накануне в офис не позднее 16:00.
Примечание: Согласно п. 3.1.4 Договора Датой начала оказания Услуг по каждому этапу является следующий рабочий день после передачи Заказчиком Исполнителю запрашиваемых документов и информации, соответствующих конкретному этапу Услуг и оплаты Услуг Исполнителю согласно условиям Договора. Если документов не хватает или они оформлены не должным образом, Исполнитель направляет письмо со списком нехватающих документов, а оказание услуг приостанавливается до момента передачи Заказчиком полного пакета документов. Если Заказчиком документы в офис Исполнителя были переданы после 16:00, Исполнитель оставляет за собой право подать эти документы через 1 рабочий день или требовать доплату за срочность подачи документов.
IV. Подача документов в инстанцию/проведение консультации/сопровождение
6. Исполнитель подает документы в Инстанцию. После подачи документов Исполнитель направляет Заказчику автоматическое уведомление о поданной работе, где будет указана ориентировочная дата получения готовой работы. Проведение консультации подтверждается Исполнителем путем направления по каналам связи письма с указанием даты и времени консультации. Оказанием услуги по сопровождению считается прибытие сотрудника Исполнителя по заявке Заказчика, что фиксируется подписью представителя Заказчика в заявке на сопровождение или фотографией готовой работы, направленной в чат Исполнителя.
Примечание: Согласно п. 3.1.4 Договора Административными регламентами в ряде случаев предусмотрено присутствие уполномоченных лиц компании на собеседовании в Инстанции. Заказчик обязуется обеспечить явку представителя при необходимости. Письмо отправляется по электронной почте, указанной при оформлении заказа.
Примечание: Согласно Приложению 2 «Этапы оказания услуг», если работа по какому-либо Приложению прекращена вследствие одностороннего отказа Заказчика до того, как Услуги оказаны Исполнителем в полном объеме, но Исполнитель подал соответствующий пакет документов Заказчика в соответствующую Инстанцию/Инстанции до даты получения от Заказчика уведомления об одностороннем отказе от заказа, то Заказчик обязан оплатить стоимость таких Услуг в полном объеме.
V. Контроль принятия решения инстанцией/передача готового документа от подрядчика
7.1. Получение готовой работы Исполнителем по доверенности. После получения готовой работы в Инстанции Исполнитель направляет Заказчику автоматическое уведомление о получении данной работы.
Примечание:Письмо отправляется по электронной почте, указанной при оформлении заказа согласно п.2.2 Договора
7.2. Получение готовой работы лично Заказчиком. В случае, если получение готовой работы требует личного присутствия иностранного работника или другого иностранного гражданина Заказчика, Исполнитель информирует о готовности документов и необходимости личного получения готовой работы в Инстанции.
Примечание: Согласно п.5.2 Договора По некоторым видам услуг законодательно закреплена необходимость личного присутствия иностранного работника или другого иностранного гражданина Заказчика для получения готовой работы. В этом случае Заказчик обязуется обеспечить явку такого лица в инстанцию.
8.1.На следующий рабочий день после получения готовой работы Заказчик может забрать готовую работу из офиса Исполнителя (самовывоз).
8.2.На следующий рабочий день после получения готовой работы и оплаты курьерских услуг, Исполнитель согласовывает с Заказчиком дату доставки готовой работы Заказчику, как правило, это следующий рабочий день.

Раздел 3.Подписание актов об оказании услуг

По завершении любого этапа услуг, а также при отказе от выполнения услуги или приостановлении услуг в связи с форс-мажорными обстоятельствами Исполнитель направляет Заказчику по каналам связи Акт об оказании услуг, соответствующий объему выполненных услуг, согласно Этапам оказания услуг (Приложение 2). Заказчик в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты получения от Исполнителя Акта об оказании Услуг, обязан рассмотреть представленный Акт и:
(а) либо принять все выполненные Исполнителем Услуги полностью и подписать соответствующий Акт об оказании Услуг;
(б) либо не принимать выполненные Услуги и возвратить Исполнителю 1 (один) экземпляр неподписанного им Акта, приложив к нему в письменной форме мотивированный отказ от приема Услуг и подписания Акта об оказании Услуг.
В случае если Заказчик в этот срок не направит Исполнителю мотивированный отказ от приема Услуг и подписания Акта об оказании Услуг, Услуги будут считаться выполненными Исполнителем в полном объеме и на условиях Договора.
Подписание оригинала акта осуществляется по запросу Заказчика. Для этого он распечатывает в 2-х экземплярах направленный ему Исполнителем акт и направляет подписанный со своей стороны акт в адрес Исполнителя почтовым отправлением, либо своей курьерской службой. Исполнитель подписывает акт со своей стороны и один экземпляр отправляет почтовым отправлением в адрес Заказчика. При условии дополнительной оплаты Заказчиком курьерских услуг, акт может быть направлен курьерской службой.

Раздел 4. Страны с особым режимом оформления и срочные варианты оформления
Страны с особым режимом оформления - это в первую очередь миграционно-опасные страны, а также такие страны, как Азербайджан, Босния и Герцеговина, Македония, Румыния, Сербия, Узбекистан, Украина, Хорватия и Черногория (список периодически меняется руководством УВМ ГУ МВД России). Оформление иностранных работников из этих стран требует дополнительного согласования и получения резолюции от руководителей инстанций. Стоимость некоторых услуг (Разрешений, Приглашений, Виз, Уведомлений) для оформления иностранных работников из этих стран УВЕЛИЧЕНА В 1,5 РАЗА. Для оформления услуг необходимо выбрать услугу из каталога, а при отправке заказа указать гражданство иностранного гражданина. Счет будет выставлен уже с указанным повышающим коэффициентом.

Если вас интересует только услуга РР ВКС для стран с особым режимом оформления, то вы можете самостоятельно выбрать ее в каталоге.

Сокращение срока оформления возможно только для ряда услуг. При этом стоимость будет УВЕЛИЧЕНА В 1,5 РАЗА и дополнительно согласована с вами во время выставления счета. Для оформления услуг необходимо выбрать услугу из каталога, а при отправке заказа указать комментарий СРОЧНО в комментарии. Счет будет выставлен уже с указанным повышающим коэффициентом.